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全面聚焦“精细化管理” 创造可持续卓越业绩
发布时间:2018-05-18

编者按:近期,沃华医药喜报频传:公司独家重磅产品通络化痰胶囊、参枝苓口服液成功进入山东省医保目录,赵丙贤董事长继获得潍坊市高新区“高成长性企业家”称号后,又荣获“南昌市优秀企业家”称号……卓越业绩的背后,是我们对于核心理念的不懈践行:始终践行“为人类健康创造卓越价值”的核心使命、践行“顾客第一 服务他人 诚信 创新”的核心价值观。2018年,全面聚焦“精细化管理”,我们将在践行核心理念的道路上续写新的篇章。下面,让我们一起走进发生在沃华医药提升精细化管理的真实故事……


高对标,学习“精细化管理”


“日本强文化之旅”是年度“中证万融人奖”“中证万融人团队奖”获奖者最大的奖励,近期,本年度强文化之旅圆满落下帷幕。走出国门的沃华人在欣赏美景的同时,对标学习日本同行业——第一三共株式会社,对其位于日本东京的展览馆进行了参观,学习复制其“精细化管理”方面的高效动作。


第一三共株式会社是日本第二大制药企业,也是全球著名的跨国原研制药集团,“参观后最直观感受是‘科技、创新、高端’,企业虽然没有将核心理念挂在墙上,但能感受到其‘为人类健康和幸福提供优质产品’的使命所在”,以展览馆为窗口自然地传递理念,研发部副总监周万辉对此深有体会。展览馆简洁大气,化学结构样式的沙发、胶囊壳形状的指示牌,药物元素随处可见,使人倍感亲切。在展厅,通过将一个巴掌大小的“魔盘”放入不同的视频区域,参观者便实现了完全自主了解、学习,更有中、日、英三种语言可供选择,体现其国际视角。高科技多媒体手段与医药知识普及高度融合也是一大亮点,有药品知识网络答题互动,寓教于乐,十足的参与感;有电子化人体模型,展示药物通过口服、注射在人体内的代谢过程,既形象又生动;也有类似于电影放映室的单独空间展示医药发展历史等知识。药品生产过程的视频展示成了大家的参观重点,从药物原料运输、称量、制粒、压片、包衣、包装等生产过程基本实现无人化,其自动化、智能化程度令人称赞,“整个过程中,唯一人工需要做的就是对产品三期的三遍确认,用手点着、反复确认”,人事行政部行政OA组张甜对日本人守规矩和反复确认的态度和精神深有体会,其实这也是“精细化管理”的应有之义。


重复循环,扎实炼好内功


4月份,总财营联席会扩大会在潍坊召开,三大事业群围绕“四增一创”,分享一季度高效动作充分学习复制、二季度计划匹配动作纲举目张、问题交流沟通充分“头脑风暴”。会议中最为吸引眼球的是“晒增速”,首次打破事业群建制,对平台近百名大区经理的一季度业绩增速进行排名,并将前、后20名进行披露。每季度固化“晒”的动作,晒的既是实现业绩增长支撑的高效动作,又是增长不足背后的低效动作、无效动作甚至是错误动作。一季度,第三事业群自营、招商、OTC三驾马车齐头并进、业绩突出,那又有哪些高效动作呢?


第三事业群“群主”张振伟的分享给出了答案:聚焦“精细化管理”。根据“四增一创”年度指标层层分解,及时跟进循环月度完成情况、累计完成情况、年度达成进度等指标;及时公开、透明各大区销售业绩达成率、增长额排名,互相之间比一比、赛一赛;落地“表录群会”基础管理,运用薪酬激励、管理下沉等“增人才”手段,激发团队效能;固化、优化学术会议流程,加大学术推广力度,强化专业学术化……“作为大区经理,我们就是扎扎实实落地‘四增一创’各项动作,不断的重复循环,而不是空喊口号。对每一项工作进行分解,责任到人,使团队每一个人都有明确的目标,并运用‘三要素四循环’总抓手,不断地固化、优化”,一季度获得大区销售业绩达成率、增长额排名“双料冠军”的安徽大区经理夏兰道出了卓越业绩的奥秘。


尽职尽责,持续深耕细挖


今年财务部服务会上,常务副总裁、财务总监王炯作出工作要求,各战术单元组梳理精细化管理项目,并纳入动作循环表,指定动作循环人及时督促、跟进,确保各项动作落地。费用组一分钟动作,加强了对费用数据及业务分析:发现办公设备及硒鼓、墨盒等办公用品采购长期固定在某一家实体店,通过网上比价、电话询价了解到部分商品网上购买更有优势,及时与采购部门进行了反馈,确保采购商品质优价廉;发现同一项业务费用每年付款时间不固定及固定费用提前支付的问题,及时梳理并告知问题部门,应明确合同协议付款时间并遵照执行,以此减少资金占用成本,提高资金使用率。“今年,我们也增强了对于国家政策的敏感性。了解到5月1日后增值税税率将进行调整,便利用各级服务会及时分享,同时整理各部门预付款项并做好提醒”,精细化管理是在本职工作中不断深耕和挖潜,财务部费用组朱海明谈到。


聚焦“精细化管理”,人事行政部在电话会议系统管理上进行了优化。针对一季度费用高的问题,在加强借用登记管理基础上,与话费较多的部门进行沟通,查找并总结出4条注意点,在“群”上及时提示。仅此一项,4月该费用环比下降了25%。


立足基础,固化流程模板


随着企业的长远发展,沃华医药的知名度和影响力与日俱增,也赢得了潍坊市、区政府的高度重视。近期,先后迎来了安徽淮北经济开发区、贵州省修文县等政府部门参观考察,潍坊电视台进行专题采访,并成功承办中华医学会双心学术研讨会。我们强大的企业文化和独家产品线这两大“独门利剑”是外部客户参观的重点,但也对接待服务水平提出了较大考验。


聚焦“精细化管理”,人事行政部已做好了充分准备。加强了会议室、贵宾室及展厅的日常管理:做好预约登记、专人负责;会议室桌椅、绿植摆放及展厅药品、报刊书籍陈列以拍照的方式确定标准,实行定置化;卫生及时清理、桌椅及时归位、饮用水及时更换;壮大展厅讲解队伍,加强内部考核,把展厅讲解作为新员工转正条件之一,有效地弥补了讲解人员不足的状况,更好地发挥团队协作。“我是第二次来公司了,第一次来的时候还是在老厂区,现在明显感觉规模更大了、发展更好了,你们接待服务也更专业了”,一位参观完展厅的老专家发出了由衷地赞叹。


结合往年出国游工作流程,参考营销平台及其他公司组织经验,人事行政部对固化的动作、流程进一步梳理,打造“出国游”模板并在行政经理会上及时资源共享。今年出国游线路选择上,更是与旅行社反复洽谈,增加了日本制药企业的参观学习,并精心设计了印有公司LOGO的行李箱贴牌,给大家旅途增添了一份温馨,也赢得了一致肯定。


“现在我们已经拥有了强大的企业文化和强大的独家产品线,又有越来越深入的资源共享、协同增效,我们有资本、有能力、有条件、也有优势把每一件事情都做得越来越精确,把每一个细节都做得越来越好”(摘自董事长2018年1月29日在有效动作?表彰会上的讲话),依托两大“独门利剑”,不断扩大资源共享、协同增效的深度和广度,全面提升精细化管理水平,我们一定会创造可持续卓越业绩!


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