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“精细化管理”铸习惯 “资源共享年”创业绩
发布时间:2018-06-20

编者按:在1月29日有效动作?表彰会上,赵丙贤董事长作了题为《依托两大“独门利剑” 深化资源共享协同增效 全面提升精细化管理水平》的讲话,由此开启了2018“资源共享年”的新时代,同时“精细化管理”的序幕也随之拉开。以“精细化管理”助力“资源共享年”,两者之间发生了哪些化学反应呢?下面,让我们一起走进发生在沃华医药提升精细化管理水平、创造卓越业绩的真实故事……


取台塑之石,寻卓越业绩奥秘


台塑集团是台湾最大的工业集团,也是世界最大的石化企业之一,旗下有30多家分公司与海外公司。透过其64年的发展历史,我们发现企业规模、员工数量不断扩大的同时,年营业额及营业利润率也实现了高位增长。取得如此卓越的业绩有哪些奥秘呢?


台塑集团创办人、有着“经营之神”美誉的王永庆长期、一贯、一致推行的“台塑管理模式”便是这奥秘所在。“一棵树的上面有树干枝叶,下面有根,根中有大根与中根,连接中根的还有很多细根。经营企业和树有细根一样,必须从最容易忽略的根源着手,才能理出头绪,使事务的管理趋于合理化”,王永庆先生用生动的类比阐释出了“台塑管理模式”的最大特色:精细化管理。“管理制度化、制度表单化、表单信息化”是精细化管理的基本内容之一。台塑的制度有两千多项,都安排得非常详细,每个人、每个岗位都有着非常明确的规定;怎样让每项制度真正得到落地及有效考核呢?将每项制度转化成表单。王永庆先生全过程亲力亲为,甚至带着部下对表单上每一个表格的设计、如何规范填写一张一张地抠;通过信息化手段,把目标、责任与考核内容细化到最小单位、每个人,实现了制度管理信息化。同时,对信息化队伍实行垂直管理,统一规划、统一口径、统一代码、统一支出,避免了各个子公司、事业部私搭乱建、信息孤岛、标准不统一的问题,充分资源共享。


在台塑还有这样一个软制度——午餐会制度,与我们公司的午餐会形式不尽相同。王永庆先生以身作则,只要在公司,每天中午吃饭,他就要开一个午餐会,把最基层的部门负责人叫来汇报工作情况,按照工种、岗位分类每天一个。这个“习惯”一直坚持了几十年,使他对基层情况了如指掌,对于提升企业管理起到了非常重要的作用。


内审精细化,信息共享“保质量”


4月份,集团工厂中心组派15人小组对康辰药业GMP现场和软件管理工作进行审计,每年的内审既是资源共享、协同增效优势的体现,又成为工厂“保质量”的有效工具。今年内审有什么与众不同呢?在人员组成上,不断优化内审检查员队伍,注重素质水平,抽选各工厂“精兵强将”;在形式上,完全按照飞行检查的方式,对2016年至今省市局检查整改情况、数据完整性、现场管理等进行系统、全面、细致检查。今年,沃华医药也充分复制这一高效动作,工厂内部也组建内审小组,现已完成了一次内部审计,取得了非常好的效果。内审是对工厂GMP运行情况的全面“体检”,及时发现问题、及时解决问题,防患于未然。


正是源于公司上下质量意识的不断提升,“保质量”匹配动作的扎实落地,今年康辰药业、济顺制药均顺利通过了当地省局的飞行检查。而这仅仅是个开始,我们看到在车间主任会、质量经理会、仓储物流经理会等“有效动作会”上对飞行检查的分享、讨论一直在持续,共享检查趋势和重点做到心中有数,共享风险点与缺陷项及时自查自纠:检查人员提出的问题及对软件的操作上更具专业性,检查方式更聚焦于生产系统、质量系统与财务系统的细节及逻辑性。“现在飞行检查的方式更加多样化,不仅仅通过观察、提问的方式,更多的是让员工现场操作,通过动作来判断岗位操作SOP的规范性”,在5月8日储运部周例会上,参会人员纷纷表示,下一步将利用培训及时“补课”。


会议“官方化”,协同共享“优工艺”


“针对‘优工艺’的讨论,由以前的‘民间组织’转型为‘官方组织’,使得工厂与研发联系更加紧密,通过工艺优化更好地服务生产一线”,研发部技术组王冬梅对于今年转型升级后的工厂研发联席会深有体会。


从2月份开始,执行厂长安少凯主持召开工厂研发联席会,除了工厂各副厂长悉数参加外,也会看到总裁、副总裁参与其中,参会人员层次更高、决策执行更快、解决问题效率明显提升了;每月“定时定点定人”召开,针对公司品种进行深入研究,注重细节管理,讨论甚至是辩论,会议氛围更加激烈;每次会议跟踪动作循环表,确定清晰的研究跟踪计划,同时确定牵头部门、配合部门及实施部门,职责明确,工作更加有力度、效率更高效;建立“沃华医药工厂研发联席会”微信群,及时共享国家政策法规、医药行业趋势及专家详细专业的解读,工作进展、注意事项提醒“群”中及时发布,部门间沟通变得更加便捷、顺畅。在5月份工厂研发联席会上,工厂副厂长李文连对公司主打产品心可舒片相关情况作了通报,用近两年汇总的实验数据说话,有理有据,这样提出的下步工作重点就既专业又合理;在会前,研发部总监曾英姿与技术组人员一起对提取用饮片进行了集体学习、讨论,内部先针对问题形成统一意见建议,带着问题和建议一起上会,这样的会议才简洁、才高效、才够“实”。


以“群”“会”的工具加上“三要素四循环”“总抓手”,工厂研发联席会已经在产品工艺优化及质量标准提升上创造了实实在在的业绩,也希望这样的“官方组织”越多越好。


工作模块化,案例共享“优服务”


去年11月,“有效动作会”进行了优化升级,转化为公司组织架构中重要组成部分,资源共享的平台更具权威、更有影响力。如何更好地发挥资源共享的效果,调动会员积极性,使大家能够从中受益,这是行政经理会会长孙君一直思考的问题。


一分钟动作,会下结合各公司特点优势,会长与部分会员对行政职责进行了梳理,形成了行政管理、会议管理、理念落地、制度建设及后勤管理五大模块,每个模块确定了牵头人。充分倾听会员工作需求后,又讨论形成了匹配各模块的重点工作。参考“中证好习惯训练营案例模板”,每月会长对提交的案例进行严格审核,与会员一起对案例进行深挖,提炼出更多高效动作,使得各模块的分享更加系统、全面。3月份行政经理会上,济顺制药朱玉婷、康辰药业李玲彦分别分享了有效动作表精细化管理与优化食堂管理模式的案例,引发了大家的热烈讨论。“康辰在食堂账目管理上进行三方核对及对供应商的考察调研都是高效动作,我们也要在今后工作中进行复制学习”,济顺制药人事行政部罗胜男谈到自己的想法。


4月份行政经理会上,各公司、平台及董办对“微信群管理”进行专题讨论,透过会员的精彩分享,既能够找到管理中的高效动作,相互借鉴学习;又能够反观自己,查缺补漏。“下一步将找更多共性的点进行讨论,挖掘出更多高效的动作、案例,供大家进行复制学习,以此来优化、提升我们的服务工作”,相信孙君会长能够与会员一道创造出更多高效动作。

    

“中证万融每个企业、每个人的发展,资源共享、协同增效是我们独特的优势,是唯一不可复制的核心竞争力,我们一定要用好,一定要深入、广泛地用”(《有效动作论》P161),2018“资源共享年”,我们要借此契机,全面提升精细化管理水平,将“精细化管理”成为习惯,不断深化资源共享、协同增效,形成独一无二的核心竞争力,创造可持续卓越业绩!



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