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总抓手:把握好动作韵律

发布者:   发布时间:2017-03-16

编者按:从1949年第一届第一次中国人民政治协商会议、1954年第一届第一次全国人民代表大会召开,到1978年2月全国政协五届一次会议和全国人大五届一次会议在北京先后召开,“两会”在届次上和时间上基本实现同步,并形成定制:五年一届、每年一次。聚集着全国人大与政协的提案和智慧,承载着全国人民的重托和期盼,“两会”以其独特的会议制度共商国是、开启未来……中证万融的会议制度是什么呢?2012年10月7日赵炳贤董事长在《论“三要素四循环”》中提出“三要素四循环的会议制度”(《有效动作论》P98),在长期、一贯、一致地“时习”中,这一简洁务实高效的会议制度已经融为中证万融人理念变动作、动作变业绩的“总抓手”!
 

有一种习惯叫“班前会”

“操作的时候注意装袋机的加热裁刀,防止烫伤和挤伤,一定要保证人员的安全。我再来提问一下,每隔多长时间检查一次装袋的密封性?对,大概30分钟……”每天8:25-8:30,制剂车间片剂外包组班前会定时定点定人召开,组长张美玉传达任务量、强调现场管理、还有“老生常谈”的质量与安全问题,有时候会用提问或举例来补充说明、加深记忆,10多个人站成一排、大家认真细心聆听。“昨天新上的灌装机设备,开机前喊一声、其他人引起注意,干的慢不要紧,重要的是质量和安全……”制剂车间液体制剂组组长陈玉路在班前会上强调今天的特别事项。“明天换生产品种,今天晚上清场,别忘了提前领清洁剂,其他正常”,前处理车间提取组组长口头交接今天的工作,由于班组交替和工作时限的原因,前处理车间提取组、一步制粒组上下班以“口头+书面”的方式交接工作,异常问题记录在交接本上。组长进行梳理并在班前会上强调,避免交替造成的信息遗漏。

“班前会”已经成为班组的开工“第一课”、而且已经覆盖到所有班组,简短的几分钟、承前启后,归纳昨天的工作情况、说明今天的注意事项,大家精神饱满、轻松愉快地开始新一天的工作。这是一种坚持,也是一种习惯……

有一种智慧叫“民主集中”

“‘总抓手’和民主集中制方向一致,倾听、讨论是民主,能集思广益;决策、动作循环表是“集中”,能雷厉风行……”(《有效动作论》P210)“四循环”即提供了一种具体化、流程化、便于执行的民主集中的智慧方式。

倾听、讨论,就是让一线、专业的人在“头脑风暴”中讨论争论辩论,民主让声音刺耳但多元;决策、动作循环表,就是让解决问题变得具体书面、可供追溯,集中让旋律悠长且共鸣。我们看到,越来越多的会议要求参会者带着“提案”上会,人人发言的氛围正在养成;我们看到,越来越多的会议较之从前时间缩短、效率提升、共识纵深。

“坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。清晰的方向是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出的……”任正非曾经提出一个著名的灰度理论:合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的要素在一段时间内达到和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度(引自《华为工作法》P25)。一倾听、二讨论、三决策、四动作循环表的“四循环”是民主集中的过程,也是和谐的过程……

一致性评价?否,非若是也

一致性评价,取其字面意思,是指事物相同性的判定和评估。能否评价哪个部门的会议是最简洁务实高效、可被复制的?从实践来看,似乎并不存在,各级会议在长期的发展中形成了自己的特色与优势。

沃服会,可以说是全方位循环的“集大成者”:董事会、董事长办公会、总服会、财服会、营服会、预算评估会、运营分析会、监督报告会等很多会议的待办事项都列示在循环表中痕迹管理;2016年全年循环工作284项,完成233项,未完成及暂停19项,进行中32项;在董事长的领导下,沃服会在不断探究优化着,2月8日开始首次午餐会,2月27日开始首次见面会……厂服会,紧紧围绕“四保一降”,方向明确、目标清晰,动作循环表分为月跟踪(年度工厂KPI指标)和周跟踪(厂服会部署工作),复制康辰GMP运行考核管理办法、学习腾药微生物控制方法、加强固定资产管理、跟踪新车间建设,重点工作循环到底。从去年9月起,任何质量、生产异常问题发生时,部门副职以上人员主动自我批判,从自身找原因、找改进动作。月度数据说话、周会案例说话,厂服会循环的是动作、考量的是业绩。研发部周例会是最资源共享的会议,每周二与集团、康辰、济顺研发人员一起开会,答疑解惑、分享高效。财务部已经不满足于会议形式了,制度学习与全员考试让会议与技能提升结合起来。人事行政部从去年开始分层次会议,每周总监服务会调度总监与战术单元组长,各战术单元小组分头议事,月度部门全员现场会议……

生产部的会议直奔主题,储运、采购、计划的协调最及时保证生产源头;前处理车间抽出中午时间开会,最近增加了“每周一练”,让参会者绝对“不困”;质量部去年3月确定增加升血颗粒包装规格事项,5月试产出5克/袋、15克/袋各三个批次试验产品,历经3个月产品稳定性考察,8月23日上报省局,9月22日顺利通过审批,得益于三要素四循环的强力推进……

战术单元小组的会议更是不容小觑。研发部技术组的高燕深有体会:对于试验品种优化问题,通过会议沟通,王冬梅及时点醒她,不要生搬硬套现有的模式,要灵活变通,才能更好的解决片面、物料均匀问题,这样就节省了实际操作,如果未及时沟通,直接下达指令,会产生不必要的工序费工问题,换个角度想问题或许可以省时省力;对于脆碎度的问题,程世娟及时更正高燕的观念,她说,试验要从头跟到尾,要学会用真实数据累积经验,善于总结,才能更好的优化解决问题,这样试验物料才能起到应有的作用。“小班会”在优工艺上发挥着积极作用,辅之以“四人组”QQ群的非正式三要素四循环方式,高燕觉得享受工作、乐在其中……

定时定点定人的“三要素”,似乎以一种工匠精神孜孜不倦地发挥制度的力量;倾听、讨论、决策、动作循环表的“四循环”,似乎用团队之力要事优先地应对新情况新动向,把握好动作韵律,每个组织和每个人一定会更成功、更幸福……